Terms & Conditions and Refund Policy

Effective: Thursday, October 09, 2025

Welcome to MonKontak.com. By using our platform, you agree to the following Terms and Conditions, including our Refund Policy. Please read carefully before making a purchase or using our services.

1. Overview

MonKontak acts solely as an intermediary between sellers and services providers in Haitian, and Haitian buyers and clients abroad. We facilitate purchases by processing credit card payments on behalf of sellers in Haiti and transferring funds to them after confirming the order.

2. Use of Services

By using MonKontak, you agree that:

• You are authorized to use the credit card you provide.

• All information submitted during the transaction process is accurate.

• You understand that MonKontak is not the seller but a payment and transaction intermediary.

3. Payment Processing

• Payments made on MonKontak.com are collected from buyers and held temporarily until order verification is completed.

• After this verification, MonKontak transfers the payment (minus processing fees) to the seller’s bank account or preferred payout method.

• Once funds are transferred to the seller, MonKontak no longer holds or controls the money,' therefore not liable for refund or otherwise.

4. Refund Policy

Refunds may be granted only under the following conditions:

• A refund request is submitted before the payment has been transferred to the seller.

• The refund will be returned to the original payment method (credit card).

• Refund processing time is between 1 to 7 business days, excluding Saturdays and Sundays.

• If the funds have already been transferred to the seller, the buyer must resolve any disputes directly with the seller.

• MonKontak does not guarantee refunds once the transaction has been completed and funds disbursed.

5. Seller Responsibility

• The seller is solely responsible for the accuracy of the product description, pricing, delivery, and fulfillment of the order.

• MonKontak does not assume liability for product quality, delivery delays, or disputes arising from the transaction once funds are transferred.

6. Dispute Resolution

• Any disputes related to an order should first be reported to MonKontak for mediation.

• If MonKontak is unable to resolve the issue, further resolution must be handled between the buyer and the seller.

7. Contact

For any questions about these Terms, please contact us at:
📧 Info@monkontak.com
📞 +1 412-606-8432. Text only.

8. Changes to Terms & Conditions

MonKontak reserves the right to update or modify these Terms and Conditions at any time without prior notice. Any changes will become effective immediately upon being posted to the website.

• It is your responsibility to review these Terms periodically.

• Continued use of the platform after changes have been made constitutes acceptance of the revised terms.

9. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, MonKontak shall not be held liable for:

• Any indirect, incidental, or consequential damages arising out of or related to the use of our services.

• Delays or failures in performance caused by factors beyond our reasonable control (e.g., natural disasters, internet outages, third-party issues).

10. Governing Law

These Terms and any disputes arising from your use of MonKontak shall be governed by the applicable law articles of Terms & Conditions and Refund Policy of the state of New Mexico, United States. All legal proceedings shall be conducted in the competent courts of that jurisdiction.

11. Acceptance of Terms

By completing a transaction on MonKontak.com, you confirm that you have read, understood, and agreed to these Terms and Conditions, including the Refund Policy.

Conditions Générales et Politique de Remboursement

En vigueur: Jeudi, 09 octobre 2025

Bienvenue sur MonKontak.com. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales, y compris notre Politique de Remboursement. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat ou d’utiliser nos services.

1. Aperçu

MonKontak agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les vendeurs et prestataires de services en Haïti, et les acheteurs et clients Haïtiens vivant à l’étranger. Nous facilitons les achats et services en traitant les paiements par carte de crédit pour le compte des vendeurs en Haïti, puis nous transférons les fonds après confirmation de la commande.

2. Utilisation des services

En utilisant MonKontak, vous confirmez que :

• Vous êtes autorisé(e) à utiliser la carte de crédit fournie.

• Toutes les informations soumises lors de la transaction sont exactes.

• Vous comprenez que MonKontak n’est pas le vendeur, mais un intermédiaire de paiement et de transaction.

3. Traitement des paiements

• Les paiements effectués sur MonKontak.com sont collectés auprès des acheteurs et conservés temporairement jusqu’à la vérification de la commande.

• Après cette vérification, MonKontak transfère le paiement (déduction faite des frais de traitement) au compte bancaire du vendeur ou via son mode de paiement préféré.

• Une fois les fonds transférés au vendeur, MonKontak ne détient ni ne contrôle plus l'argent.

4. Politique de remboursement

Des remboursements peuvent être accordés uniquement dans les conditions suivantes :

• Une demande de remboursement est soumise avant que le paiement n’ait été transféré au vendeur.

• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement d’origine (carte de crédit).

• Le délai de traitement du remboursement est de 1 à 7 jours ouvrables, hors samedis et dimanches.

• Si les fonds ont déjà été transférés au vendeur, l’acheteur devra régler le litige directement avec le vendeur.

• MonKontak ne garantit pas les remboursements une fois la transaction finalisée et les fonds transférés.

5. Responsabilité du vendeur

• Le vendeur est seul responsable de l’exactitude de la description du produit, des prix, de la livraison et du traitement de la commande.

• MonKontak n’assume aucune responsabilité en cas de problèmes de qualité, de retards de livraison ou de litiges après le transfert des fonds.

6. Résolution des litiges

• Tout litige lié à une commande doit d’abord être signalé à MonKontak pour médiation.

• Si MonKontak ne peut pas résoudre le problème, la résolution devra se faire entre l’acheteur et le vendeur.

7. Contact

Pour toute question relative à ces conditions ou pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter :

📧 info@monkontak.com
📞 +1 412-606-8432

8. Modifications des conditions

MonKontak se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment sans préavis.

• Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site.

• Il est de votre responsabilité de consulter ces Conditions régulièrement.

• L’utilisation continue de la plateforme après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, MonKontak ne pourra être tenu responsable :

• Des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation de nos services.

• Des retards ou défaillances dus à des causes indépendantes de notre volonté (ex. : catastrophes naturelles, interruptions Internet, problèmes tiers).

10. Droit applicable

Les présentes Conditions ainsi que tout litige découlant de l’utilisation de MonKontak sont régis par les articles des lois applicables de NM USA. Toute procédure judiciaire devra être intentée devant les tribunaux compétents de cette juridiction.

11. Acceptation des conditions

En finalisant une transaction sur MonKontak.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales, y compris la Politique de Remboursement.

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