Conditions Générales d’Utilisation et Politique de Remboursement

Date en vigueur: Thursday, October 09, 2025

Bienvenue sur MonKontak.com. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions Générales, y compris notre Politique de Remboursement. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat ou d’utiliser nos services.

1. Aperçu

MonKontak agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les vendeurs et prestataires de services en Haïti, et les acheteurs et clients Haïtiens vivant à l’étranger. Nous facilitons les achats et services en traitant les paiements par carte de crédit pour le compte des vendeurs en Haïti, puis nous transférons les fonds après confirmation de la commande.

2. Utilisation des services

En utilisant MonKontak, vous confirmez que :

Vous êtes autorisé(e) à utiliser la carte de crédit fournie.
Toutes les informations soumises lors de la transaction sont exactes.
Vous comprenez que MonKontak n’est pas le vendeur, mais un intermédiaire de paiement et de transaction.

3. Traitement des paiements

Les paiements effectués sur MonKontak.com sont collectés auprès des acheteurs et conservés temporairement jusqu’à la vérification de la commande.
Après cette vérification, MonKontak transfère le paiement (déduction faite des frais de traitement) au compte bancaire du vendeur ou via son mode de paiement préféré.
Une fois les fonds transférés au vendeur, MonKontak ne détient ni ne contrôle plus l'argent.

4. Politique de remboursement

Des remboursements peuvent être accordés uniquement dans les conditions suivantes :

Une demande de remboursement est soumise avant que le paiement n’ait été transféré au vendeur.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement d’origine (carte de crédit).
Le délai de traitement du remboursement est de 1 à 7 jours ouvrables, hors samedis et dimanches.
Si les fonds ont déjà été transférés au vendeur, l’acheteur devra régler le litige directement avec le vendeur.
MonKontak ne garantit pas les remboursements une fois la transaction finalisée et les fonds transférés.

5. Responsabilité du vendeur

Le vendeur est seul responsable de l’exactitude de la description du produit, des prix, de la livraison et du traitement de la commande.
MonKontak n’assume aucune responsabilité en cas de problèmes de qualité, de retards de livraison ou de litiges après le transfert des fonds.

6. Résolution des litiges

Tout litige lié à une commande doit d’abord être signalé à MonKontak pour médiation.
Si MonKontak ne peut pas résoudre le problème, la résolution devra se faire entre l’acheteur et le vendeur.

7. Contact

Pour toute question relative à ces conditions ou pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter :

📧 info@monkontak.com
📞 +1 412-606-8432

8. Modifications des conditions

MonKontak se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment sans préavis.

Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site.
Il est de votre responsabilité de consulter ces Conditions régulièrement.
L’utilisation continue de la plateforme après modification constitue une acceptation des nouvelles conditions.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, MonKontak ne pourra être tenu responsable :

Des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation de nos services.
Des retards ou défaillances dus à des causes indépendantes de notre volonté (ex. : catastrophes naturelles, interruptions Internet, problèmes tiers).

10. Droit applicable

Les présentes Conditions ainsi que tout litige découlant de l’utilisation de MonKontak sont régis par les articles des lois applicables de NM USA. Toute procédure judiciaire devra être intentée devant les tribunaux compétents de cette juridiction.

11. Acceptation des conditions

En finalisant une transaction sur MonKontak.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales, y compris la Politique de Remboursement.